中国新蛋网是依托著名的美国新蛋网而创立的新一代专业电子商务消费服务网站，利用强大的全球化集约采购优势，丰富的电子商务管理服务经验和最先进的互联网技术为您提供最新最好的电脑配件，数码产品和时尚用品。

一、网站介绍
　　中国新蛋网秉承集团“让购物成为享受”的宗旨，致力于为用户提供丰富的商品、便捷的购物方式和完善的售后服务，打造世界一流网上购物体验。中国新蛋网严格按照国家法规政策正规经营，经营的产品皆为正规渠道引进合法缴税的原装正品，有着完善的保修、退货与售后服务制度。为了让您更准确全面的了解您所需要的商品，我们的每一件商品都提供100%实样的高清晰数码照片、详尽的技术性能指标和制造厂商的介绍。另外，新蛋网 还采用多种便捷的支付方式和安全快速的配送体系，通过先进的互联网技术进行订单的实时跟踪，并保证每一位客户资料的安全与保密。
    随着电子商务环境的日益成熟，中国新蛋网将一如既往的努力，力争为广大新老客户提供最愉快的网上购物体验。
二、发展简史
　　美国新蛋网于2001年成立，总部位于美国南加州。美国新蛋网是美国领先的电脑，消费电子，通讯产品的网上超市，为超过990万的注册用户提供了产品与专业服务。
　　美国新蛋网销售商品种类高达43,000种，是全美规模最大IT数码类网上零售商，也是全美客户满意度第一网上零售商，已成为美国10大网络销售商之一，2008年销售额达20亿美元。
　　全球有超过1700位员工，平均每天有超过4万个订单，99%的核准订单会在24小时内寄出。在美国的三个州有3个仓库——CA、TN、NJ，线上可供选择的商品超过18,000个SKUs，超过8百万注册用户和约150万的日均访问流量。
三、组织机构
　　2010年6月30日公布，以3C类电子商务为主业的新蛋集团近日新设立了中国区执行副总裁一职，全权负责新蛋集团中国区业务。新蛋中国称这样调整是为了打造更加本土化的管理团队。新的执行副总裁由在传统行业有着丰富管理经验的上海人顾建兴担任。
据了解，新蛋集团在中国主要有三块业务，包括中国新蛋网、奥硕物流以及面向美国新蛋的技术支持中心。
　　6月份新上任的顾建兴同时负责这三块业务，并直接兼任奥硕物流总经理。中国新蛋网总裁邹果庆和技术支持中心的负责人向其汇报。
　　新蛋集团中国区执行副总裁一职为首次设立。在此之前，新蛋中国的管理架构是，邹果庆负责中国新蛋网并兼任奥硕物流总经理，和技术支持中心负责人一起直接向在美国总部的新蛋创始人Fred和全球CEO Tally汇报。
　　调整之后，顾建兴成为新蛋集团中国区的实际负责人，相比之前向美国汇报，管理层在决策上将更加迅速、灵活。
　　顾建兴此前曾任职上海实业集团、上海航空等，在传统行业有着20多年的管理经验，尤其在企业内部管理和发展规划方面。
　　新蛋网的本土化问题一直是媒体关注的焦点，也是新蛋高层关心的话题。此前新蛋集团全球执行副总裁李士骥在接受网易科技专访时，多次强调新蛋中国是一家本土企业。新蛋中国称，希望通过设立中国区执行副总裁一职，在本土化管理上做得更好。
四、市场现状
　　新蛋网成立于2001年，总部位于美国南加州，网站主要从事电脑、消费电子、通讯等3C产品的网上销售。在美国，它销售的商品种类高达43000种，已经是全美规模最大的IT数码类网上零售商之一。
　　在B2C行业，这是一个不折不扣的洋巨头。2007年，新蛋的销售额是18.5亿美元，这一数字超过2008年国内B2C网上零售市场约80亿人民币的总销售额。
　　但在草根横行的中国网络零售市场，新蛋远没有ebay、亚马逊这 些美国同胞的知名度。新蛋这个名字让很多人以为，这只是又一个以名字“很土”为特色的草根创业者。不过Anthony Chow并不急于通过什么方式表明新蛋的“洋巨头”身份，靠服务和口碑做一个逐步壮大的“本土创业者”在他看来并不是坏事。“从数据库来看，在新蛋有过两 次购物经历的客户有八成机会会一直回来。”
　　Anthony Chow的自信来自于新蛋在客户满意度方面执行的高标准。在美国， 新蛋投入了大量资金进行售后服务体验的改进。以售后服务电话为例，新蛋要求客服人员必须在6秒钟内接听起来。而消费者在新蛋购物产品后，一年之内可以享受 无条件的保修或者退换货。如果不满意，即使是最普通的消费者也可以直接给CEO办公室发邮件进行投诉。 但中国的环境有所不同，Anthony Chow表示，在美国即时实行一年内的无条件退换货，整个退货率都不会高于1%。在国内能不能达到同样的数字，新蛋和供货商都心存疑虑。 与之相对的是，消费者对商家也抱有疑虑。在美国，信用体系很发达，网上购物大多直接通过信用卡付款，人们很少担心会遇到欺诈。而在国内，不仅信用卡的通用性没有那么高，甚至如何让消费者安心交易都是一个问题。
　　问题是存在，但Anthony Chow认为问题总有解决的方式。“信任度跟文化、法律、发展阶段等都有关系。国内的信任度可能还比较低，但新蛋选择支持支付宝， 有了支付宝的信用做担保，用户的信任问题都可以基本得到解决。”让用户在6秒内打通客服电话不太现实，Anthony Chow表示，新蛋中国可以向20秒的方向努力，并通过提供线上交流的途径丰富客服方式，“现在是提供10小时在线客服服务，后面很快会提升到12小 时。”
　　除了适应环境之外，Anthony Chow也有所坚持。他说，“新蛋中国的产品范围会做一些扩大，但会专注于数码3C领域。虽然新蛋的价格不一定是最低的，但一定只做行货，一定提供正规发票，让消费者买的。”
　　易观国际分析师曹飞向记者表示，目前国内B2C市场中，新蛋排名第四，销售额低于京东商城、北斗手机网等竞争对手。虽然不是最大的，但Anthony Chow的中国创业之路显然有着一个不错的基础。
　　值得一提的是，虽然中文很流利，但Anthony Chow至今还没有中文名。新蛋中国还有很多本土化的路要走，替他们的老板取一个中文名也许可以是工作之一。
五、发展前景
　　更多的消费者更喜欢蜗居在家里享受电子商务（电商频道）的便捷便利。中国内地电子商务市场竞争日趋激烈，不少商城的促销攻势是一波接一波。纵观中国内地几大在线商城的促销活动，花样繁多，阵势多种多样。让人看的有些眼花缭乱，但新蛋网的促销更给人新颖实惠的感觉。
　　诚信为先，真实让利。与其他网站相比新蛋网更给人相对低调的感觉。没有那种玩文字游戏的噱头广 告，没有隐形欺骗性的宣传。随着市场竞争的加剧，很多商城都喊出了全场免运费的口号，可是随着而来的是用户的投诉与不满。在全场免运费这个活动中不少网站 先提价再免运费，这种看似让利于用户实则增加了用户的成本！在这其中更是丧失了对用户的诚信。对于那些经常网购的用户来说，商城的这点小技俩是很容易被看穿的。
　　中国新蛋网在风格上与美国新蛋近似，严谨的风格让其不会去玩欺骗用户的文字游戏。虽然不是最早喊出免运费的商城，但新蛋绝没有先提价再免运费，确实是诚信真实的让利于用户。电子商务的核心价值观就是诚信，一旦失去了这一基本准侧，又何谈其他。
　　蓄势力更强。新蛋之前确实低调，准确的说这仅仅是企业风格上的一些表现。新蛋实力毋庸置疑，也有能力把更优惠更优质的产品提供给用户。2010年7月伊始，新蛋就开始了一系列的促销让利活动。“橙色风暴，新蛋强降风”这种以天气预报形式的降价促销 自2010年6月4日10时开始后，很快就得到了众多用户的关注。此次活动主题新颖，优惠让利幅度很大。所售商品均为旺销产品，价格更是众多商城中的最低价，做好产品，提供贴心服务，不把积压货，劣质货当促销品提供给用户，这是重信誉惜品牌的商城所要遵循的基本准则。
　　“争6夺秒 新蛋六月狂想曲”则更引人注目。
　　新蛋在二零一零年六月份会不定期的举行2小时内的秒杀抢购活动。活动期间所售商品最低低至2折！虽然每场只有短短2个小时时间，但终端用户兴致却很高，由于所售商品价格实在是优惠，甚至有经销商或者是公司采购人员来新蛋抢购以降低成本，足见新蛋此项活动此影响力之大。
　　7月天炎热，新蛋网活动亦是多多。新蛋与财付通联合进行“你消费，我买单”活动，通过财务通渠道在新蛋购物最高可获得500元的奖励。对于用户来说这是很实用的优惠，这种真正让利于用户的商城也必然会被消费者铭记于心。
　　不仅是上述活动，新蛋在7月还将进行暗战－午夜破冰场、父亲节专场、世界杯专场等一系列促销优 惠活动。促销活动频频上线，新蛋向用户展示了其较强的势力和促销爆发力。低调但不沉寂，蓄既久，发必速。相信更多的用户会感受到新蛋魅力，会感受到新蛋带 给大家的真真切切的实惠和服务。
六、面临问题
成本之困
　　赔本赚吆喝值不值？熟悉网购的消费者们常常发现互联网出身的家电3C类网购网站上，产品的价格往往要比家电连锁实体店面里的便宜不少，这正是除了方便之外吸引他们转向网购的重要原因。
　　京东商城是玩低价玩得最出名的B2C网站之一，这也为其赢得了惊人的发展速度。这从其过去5年的营收数据可见一斑：1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元、13.2亿元，其平均复合增长率高达340%，这是传统实体零售行业不可想象的数字。
　　论采购实力，新蛋网在中国的业务和京东商城目前的经营规模相比年销售额达500亿元级别的苏宁、国美们明显不是一个数量级的对手，在物流能力和成本方面也同样落后，那么这样的低价是怎么做到的呢？
　　新蛋和京东商城们给出的答案就是，在没有了实体店面的高昂成本之外，B2C电子商业还实现了高速库存流转，苏宁、国美们的流转周期约为60天，而京东商城已经缩短到了12天左右。
　　不过更为重要的另一个原因，或许这两家网站并不太乐意提及——那就是不惜将产品价格低于成本价 出售的现象比比皆是，甚至为获取网站的用户购买率，抢夺用户群体，会出现 “不正常的价格”，赔本赚吆喝。“他们就是在烧钱抢份额。”某B2C业界著名企业高管对京东商城和新蛋网的模式并不看好。
　　但京东商城创始人、董事长兼CEO刘强东对此坦然得很。他的表述够直接：无论将来京东做多大，都还将打低价牌，低价就是京东的招牌策略。京东看来也是做好了继续亏下去的准备。他们第三轮融资的1.5亿美元中，一半将被用来帮助京东继续保持低价，准备好未来3年继续亏损。
　　在这样的情况下，资本市场的诱惑就来得特别甜美。业内预计明年京东可能开始谋划上市，而新蛋中国日前更传出计划在年内上市。“电子商务企业发展前期，抢占用户市场固然重要，但探求一条适合自身的、可持续盈利模式之路，以使自己良性健康发展更为重要。”中国电子商务研究中心电子商务分析师方盈芝说。
价格之惑
　　“价格战”要不要打？相比京东2009年的频繁出镜以及遭受的“零利润”质疑，新蛋在中国运营态度方面一直比较低调，这也与其外企身份和背景相符。
　　新蛋网二号人物、全球执行副总裁李士骥上周对 《每日经济新闻》表示，新蛋中国不打价格战，他强调价格合理，理由是低价客户忠实的只是价格，而不是平台本身，当有更低价的产品出现时，客户很快就会流 失。“压低价钱并不是长期做生意的办法，赚钱继续投资、继续运营，这才是我们的态度。”他的这句话和实体零售业中百思买中国的表态相似。不过不同的是，百 思买在中国开店时，国美和苏宁已经取得了绝对强势地位，而新蛋中国目前正遇B2C领域的“圈地运动”时期。
　　不论是采用了怎样的手段，B2C网站的高速增长都让苏宁、国美这样的传统连锁巨头不能忽视，抢 占B2C市场也成为他们的必然冲动，但如何兼顾线上、实体两种业态，如何设置其价格体系，让苏宁们没少费脑筋。据苏宁电器总裁孙为民称，为了寻找一个合适 模式切入B2C领域，苏宁电器经历了多种尝试，花费了10年时间。直到今年初，苏宁的B2C平台苏宁易购正式上线，在采购、营销、物流集团整体资源共享的前提下，苏宁易购具体的采购、营销将独立执行。 苏宁易购总经理李好告诉《每日经济新闻》，正式上线以来，苏宁易购的销售额月环比增幅已达200%~300%，流量也已环比增约一倍。
物流之痛
　　自建平台是否必要？事实上，无论是《每日经济新闻》独 家报道的新蛋“蛋坑机”事件，还是春节期间该网站遭遇的大量质疑和拷问，都与物流问题多少扯上关系。但对于网购企业而言，自建平台却是一柄双刃剑。让新蛋 这样的网站困惑的是，如果复制苏宁等家电连锁的方式，自己负责把商品送到消费者家中，需要投入大量的资金购买物流设备、建设仓库和信息网络之类的专业物流 设施系统，增加了企业负担。
　　相对于从成熟物流体系上脱胎的苏宁易购，新蛋们正纷纷从另一个方向努力——从网购零售渠道面伸 向线下物流架构的搭建。如去年，京东商城投资2000万元建立自有快递公司，目的在于提高上海及华东地区乃至全国的配送速度；近日，新蛋中国位于上海嘉定 的全国物流中心正式启用，初步形成了以嘉定仓为核心，覆盖北京、广州、南京等七大仓的物流格局。“从产业分工的角度来说，电子商务应尽可能的将物流业务外包。但从目前中国国情来看，自建物流可能是目前有实力的B2C企业更好的选择，”方盈芝对《每日经济新闻》分析称。
　　但方盈芝也表示，苏宁易购们与新蛋们相比，在物流方面具有非常大的优势，新蛋们虽然自建物流，但可以预测在近两年内是无法赶超的。
七、本土化政策
　　2009年下半年开始，新蛋集团任命顾建兴为中国总裁，开始了新一轮的本土化尝试。尽管这种尝试却从一开始就不被人看好，但和之前水土不服的高管团队相比，本土化至少表明新蛋网仍然期望着在中国市场上和京东一较高低。
　　2001年新蛋在美国成立，同年，便进入中国市场。10年过去，美国新蛋网已经成为了美国领先 的3C类网络销售商，而中国新蛋网却渐渐被人遗忘在了角落里，2010年成交额仅有10多亿元。京东这一年销售额却达到了100亿元。2010年，中国新蛋网提出了本土化策略，试图在中国市场上卷土重来。但是几个重要关键点上的不足，仍然在制约着新蛋网进一步的发展，在此情形下，新蛋网准备怎么做？
　　困境：新蛋网水土不服
　　2005年，面临上一年中国新蛋网6000万的销售佳绩，新蛋集团董事长张法俊仍然固执地选择巩固美国阵地，而不是在中国重兵出击。这一决定，导致了当时以卜广齐为首的管理层纷纷辞职离去。
　　自从卜广齐等高管离职之后，2006年至2011年这五年间，新蛋网就先后更换了5、6位高管，而更吊诡的事情在于，其中由董事长张法俊本人兼管中国新蛋网的时间，居然要远超过这5、6位高管中任何一位。
　　新蛋内部有句话说，Fred(张法俊)对任何一位高管的信任都不会超过一年。而在外人看来，自卜广齐离职后，中国新蛋网选择了一批台湾和美国的高管来打开中国市场，本身就是愚蠢的行为。
　　不信任，加上不懂中国市场，导致新蛋网很多的战略规划最终的结果都是无疾而终。曾经，在 2008年，中国新蛋网推出过“Metra-City”(大都市)计划，重点着手吸引客流，扩展业务，增加销售额。这一计划的具体详则我们不得而知，但我们了解到的是，在4个月里，中国新蛋网的销售额便从1000单/月，增加到了8000多单/月，08年的销售额也达到了3亿多。
　　据新蛋知情人士描述，如果这一计划得以一以贯之，新蛋网在当时是有希望追赶上京东的。毕竟，两家的差距也仅在数亿之间。但是这一计划却仅仅持续了一年左右，就因为高管的离职而最终被取消。
　　这一次，新蛋网决心改变，任命一名大陆人顾建兴做新蛋中国总裁，全权负责新蛋中国的所有事宜，试图用本土化的战略改变先前的困境。