上次跟一个做服装销售的朋友聊了聊，她小白入职一个月，面对种种问题，她该如何解决。。。。

她：在吧，是这样的，上次和你交流收益匪浅，你知道我最近在服装店买服装，我们店的同事一天开好几单，我还是天天都不开单。

我：那你有想一想你自己的原因出在哪里吗？

她：我感觉是出在话术方面。。。今天我接待了几个客人，问她们的时候总是被拒绝，说不了几句话就走了

我：你是怎么跟客人说的呢？

她:比如说有一个，我看到她进来了，我上前去说到：小姐您好，买衣服吗，这边都是我们店冬季最新款，刚刚上市，你要不要试试看.

我:你这也说得太直接了吧,客户肯定说不用了或者我再看看

她：是呀，你怎么知道的？

我：肯定了，是人都会这样回答的，难怪你不能开单，你这样做销售主张太明显了吧，试想一下，你自己进店，面对店员这样说，你会是什么反应？

她：我会感觉有点不自在。。

我：是呀，你这样做是没有站在客人的立场想问题，强加自己的意愿给她，肯定是以失败告终啦。面对刚进来的顾客，应该让她自己挑选，在她们需要我们的时候，在第一时间迎上去，这时，可以对产品进行一个简单的介绍，如果客户购买意愿很强列，只需要我们做以下几点，都可以成交。

她：那几点呢？

我：第一点，把产品的优势激发出来，比如说：美女，您真有眼光，这件衣服是今年冬季最流行的，刚刚才上市，穿起来会显得特别与众不同，红白相间，非常好搭配，如果您真心想买的话，可以试试看，这边请。。。

第二点，刺激顾客痛点，如果客户试穿完，还在犹豫，我们可以继续追击：嗯，果然非常漂亮，你身材这么好，是怎么保持的呀，不像我，又矮又胖。。。这衣服您穿起来特别有气质，而且很合身呢，镜子在这边，您看看，（赞美式话术，谁都喜欢）

第三点，有了前面的基础打底，客户心里肯定有强烈的购买愿意，如果她购买，也就算了，如果不购买，你直接说：您看，这衣服既然这么合适，遇到您也算是缘分，相信您也想买一件自己中意的衣服吧，看你穿着高跟鞋，逛街也挺累的，要不您休息下先（根据实际情况而定），随后说到，因为这是最新款，特别热销，这已经是最后一件了，下次拿货可能要等下周了，还不一定能拿到呢。

一般这样客都成交了，如果还不行，那就是价格问题了，到时候你可以说送会员卡，打折什么的

她：嗯嗯，都是好东西，我要用本子记下了，明天就拿去实践一下。

我：嗯，就是要去多实践，这样才能更快的成长。

总结：做销售，一定要站在客户的角度思考下问题，在做某个决定或者说某个话术时，要和顾客角色对换下，看看自己能不能接受这个方法或者话术，如果连自己都感动不了，就不要说感动客户了。。。

作者：蓝小雨瘦朵朵
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來源：简书
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