中青旅控股股份有限公司是以中国青年旅行社总社作为主发起人,通过募集方式设立的股份有限公司,1997年11月26日公司创立,12月3日公司股票在上海证券交易所上市,是我国旅行社行业首家A股上市公司,现有总股本4.1535亿股。
公司简介
中青旅控股股份有限公司是以中国青年旅行社总社(现已更名为中国青旅集团公司)作为主发起人,通过募集方式设立的股份有限公司,1997年11月26日公司创立, 12月3日公司股票在上海证券交易所上市,是我国旅行社行业首家A股上市公司、北京市首批5A级旅行社,现有总股本4.1535亿元。
▲ 公司法定中文名称 : 中青旅控股股份有限公司(简称:中青旅)
公司法定英文名称: CHINA CYTS TOURS HOLDING CO.,LTD.
公司英文名称缩写: CYTS
▲ 公司法定代表人、董事长: 张 骏
公司总裁: 张立军
▲ 公司注册地址:北京市东城区东直门南大街5号
公司办公地址:北京市东城区东直门南大街5号中青旅大厦
邮政编码:100007
公司国际互联网网址:遨游网
▲ 公司选定的信息披露报纸:《中国证券报》、《上海证券报》
▲ 股票上市地:上海证券交易所
股票简称:中青旅
股票代码:600138
▲ 公司资质
国家旅游局认定的国际旅行社资质
北京市新技术产业开发实验区认定的新技术企业资质
通过ISO9001:2000质量管理体系国际认证
▲ 经营规模
1998—2009年底,中青旅累计接待游客924万人,实现营业收入 287.8亿元。
2009年,公司接待游客突破135万人次,实现营业收入61.9亿余元。截止2009年12月31日,公司总资产为56.5亿元, 净资产为21.5亿元。
公司业务介绍
主要经营范围
中青旅控股股份有限公司从事旅游、高科技、风险投资、证券行业的投资;经营入境旅游、国内旅游、中国公民自费出境旅游业务,承办国内会议及商品展览,以及高科技产品开发和技术服务、旅游资源配套开发、互联网信息服务等业务。
公司发展战略
中青旅上市十三年来,以不断创新的精神,坚持市场化改革,完成了企业制度、管理机制和公司文化的全面创新,大力推进符合未来旅游市场发展趋势的运行模式彻底变革。通过调整业务结构,细分市场,重塑业务流程,走专业化道路,创新经营模式,掌控相关资源,确立竞争优势,提升核心竞争能力,实现企业可持续发展。
认真总结发展历程,公司制定了2008-2012年发展规划,明确提出未来五年的发展目标。公司将继续坚持发展战略和国际化大型旅游运营商的发展目标;继续坚持“发展决定一切”的价值取向;继续坚持生产经营与资本经营相结合的双轮驱动模式;继续坚持旅游业战略投资为主,兼顾策略投资的原则;继续坚持以创新作为公司发展的根本推动力;继续坚持“专业化、网络化、品牌化”的发展道路,成为一个创新超越、客户信赖、社会尊重、最有价值的国际化现代旅游企业。
公司品牌介绍
中青旅品牌信仰:与您心意互通。
公司市场推广语:心意互通,传递感动。
以高层次、无限制的沟通,表达对消费者最诚挚的关怀,实现人与人之间沟通的最高境界,创造从理智到心灵的品牌吸引力。
以产品和服务塑造品牌,提升品牌渗透力、影响力;
以品牌延展产品与服务的内涵,维护客户对品牌的忠诚度、美誉度。
中青旅于2002年4月1日正式启用新标识。
股本结构
变动日期 2011-06-30 2011-03-03 2010-12-31 2010-06-30
公告日期 2011-08-11 2011-02-25 2011-04-23 2010-08-16
股本结构图
变动原因 定期报告 股权分置受限股份上市,限售股份上市 定期报告 定期报告
总股本 41535万股 41535万股 41535万股 41535万股
流通股
流通A股 41535万股 41535万股 33291万股 33291万股
高管股 0万股 0万股 0万股 0万股
限售A股 0万股 0万股 8244万股 8244万股
流通B股 0万股 0万股 --万股 --万股
限售B股 --万股 --万股 --万股 --万股
流通H股 --万股 --万股 0万股 0万股
三板A股 --万股 --万股 --万股 --万股
三板B股 --万股 --万股 --万股 --万股
非流通股
国家股 --万股 --万股 0万股 0万股
国有法人股 --万股 --万股 --万股 --万股
境内法人股 --万股 --万股 --万股 --万股
境内发起人股 --万股 --万股 --万股 --万股
募集法人股 --万股 --万股 --万股 --万股
一般法人股 --万股 --万股 --万股 --万股
战略投资者持股 --万股 --万股 --万股 --万股
基金持股 --万股 --万股 --万股 --万股
STAQ股 --万股 --万股 --万股 --万股
NET股 --万股 --万股 --万股 --万股
外资股 --万股 --万股 --万股 --万股
转配股 --万股 --万股 --万股 --万股
内部职工股 --万股 --万股 --万股 --万股
自然人股 --万股 --万股 --万股 --万股
优先股 --万股 --万股 --万股 --万股
公司经营理念
市场运作理念
知己知彼,先机而动,以专业化力量提升竞争优势。
公司市场推广管理委员会在掌控各业务市场规律的基础上,以专业化的人才队伍,服务于市场推广的需求,以信息网络化管理服务于公司的动态发展,以快速反应和执行能力,构建具有中青旅特色的市场推广模式。
产品理念
给顾客想要的,给顾客最贴心的。
产品开发坚持市场导向、消费者意愿导向、差异化导向和精品化导向,走专业化道路,满足消费者个性化需求。
服务质量理念
顾客至尊,诚信为本。
满足消费者个性化需求,透过服务提高产品的附加值。完美之道,在乎专业。
质量是企业的道德,质量是企业的修养,质量是对客户最大的尊重。
公司服务质量管理委员会以诚信、专业的服务意识和服务能力,着眼于服务的不同要素,提供多层次的服务,将顾客满意度转化提升为品牌忠诚度。
旅游主业
旅游主业的发展目标:从旅游品牌、产品、销售、服务四个方面集中发力,实现入境业务稳定持续发展,全力打造公民旅游业务第一品牌,由观光旅游服务商发展为集观光旅游、休闲旅游、商务旅游、会奖旅游、自由行为一体,集旅游批发商、集约化零售商为一身,具有较强资源掌控能力和竞争力的国际化大型旅游运营商。
入境旅游业务
洞察市场变化,关注客户需求,通过掌控关键资源和加强业务管理,巩固并提升在主要来华客源国的市场地位。采取多种渠道,积极拓展新的客源市场,稳步提升存量市场份额。通过外部引进关键人才,内部建立促进人才脱颖而出的激励机制,激活队伍,以人力资本的增值带动入境旅游市场的增量市场份额。积极主动地调整客户结构,大力培植和支持新兴业务,推动境外网络建设,提高对市场的驾驭能力。
出境旅游业务
中青旅出境旅游公司致力于为广大消费者提供高品质、高性价比的出境旅游产品和体验,为单位团体、集团客户提供个性化的出境旅游定制服务。遵循“关注细节、关注感受”的服务目标,以产品创新赢得市场认可,以优质服务赢得客户信任,以丰富操作经验赢得同业尊敬,在渠道端发育和区域中心的带动下,开发异地口岸出境产品,发展成为拥有全国产品体系的专业化服务商。
国内旅游业务
中青旅国内旅游分公司不断满足旅游者持续变化与增长的国内旅游需求,不断用更新更优的国内旅游产品,为旅游者创造快乐。树立专业、时尚的旅游企业形象,为高知识、中高收入、热爱旅游、注重生活品位的旅游者提供卓越的旅游体验。成为国内旅游服务最优、规模最大、分支机构覆盖最广的产品提供商,成为中国国内旅游第一品牌。
会展旅游业务
中青旅会展致力于为跨国公司、国内大中型企业、行业协会和政府部门等集团客户量身定制商务考察、奖励旅游、会议管理、活动管理、教育培训、公关顾问、广告宣传、展览展示等个性化的服务方案,在中国主要经济区域的中心城市拥有北京总部、上海公司、深圳公司、江苏公司、香港办事处,以及聚焦细分市场的公关活动公司、广告公司,现已发展成为中国最专业的商务、会议、奖励旅游服务商。“为客户创造价值,与客户共同成长”是中青旅会展永远的追求。
自由行业务
自由行事业部承载公司适应散客化个性化趋势下旅游主业新发展的使命,依托公司传统业务奠定的良好基础,借助公司网站、呼叫中心和连锁店及其他渠道,坚持“产品制胜”战略,打造与公司品牌相得益彰的、具有一定市场影响力的自由行子品牌,实现国内具有领先优势的专业自由行服务商的愿景。
商旅业务
中青旅国际商务公司是中青旅控股股份有限公司旗下的专业差旅管理公司,为大中型企业客户和商务人士提供专业差旅解决方案。凭借丰富的大客户差旅管理经验及完善的服务体系,高效的差旅管理运营系统,完备的酒店、航空资源采购体系,雄厚的资金实力,立足于为企业客户及政府机关商务旅行提供机票、酒店及其差旅延伸等一站式全方位服务,减少客户商务旅行成本,提升客户商务旅行感受。
资源采购
资源采购中心作为公司的责任单元与保障中心,从公司战略出发,着眼旅游业务发展需求,通过集中采购,掌控旅游要素资源,实现资源的有效配置和应用的最大化;通过资源采购能力提升,实现公司核心竞争力的提升。
旅游销售
营销总部遵循市场与客户导向,围绕运营模式变革,以服务创新为动力,以渠道扩展为核心,整合资源、不断完善,打造面向未来的营销单元,支撑公司旅游主业发展。
景区业务
坚持将景区业务作为公司主业的重要分支,深化以乌镇旅游为重心的景区业务,不断丰富乌镇景区内涵,重点培养散客、入境和会奖市场,使之成为中国最佳休闲度假和会议奖励旅游目的地之一。探索乌镇先进规划理念和经营管理模式的对外输出,逐步延展打造旅游目的地产业链,发展集观光和休闲度假为一体的连锁旅游景区新业态。
酒店业务
坚持将连锁商务酒店业务作为公司主业的重要分支,以中青旅山水为发展平台,坚持“效益优先,兼顾速度,稳步扩张”的发展原则,明确“经济型时尚酒店”的基本产品定位,立足于深圳和北京,形成环渤海地区、泛珠三角地区两大核心业务区域,逐步成为国内一流的中档商务连锁酒店品牌。
旅行社类及旅游相关类分子公司
中青旅国际旅游有限公司 :主营入境、国内旅游业务,开发旅游电子服务平台、酒店电子预订系统、旅游分销系统平台,销售自产产品
中青旅出境旅游公司 :主营出境旅游业务
中青旅国内旅游公司:主营国内旅游业务
中青旅(北京)国际会议展览有限公司 :主营国内外会议、商务考察、奖励旅游、展览服务
中青旅国际商务公司:主营国际会议、奖励旅游业务、机票和酒店服务等国际商务业务
中青旅旅游服务分公司:主营旅游客运服务
中青旅(北京)销售公司:主营游客招徕、旅游咨询、工艺美术品销售
中青旅联盟旅游公司:主营中青旅联盟相关业务、北京内宾接待业务等相关业务
中国青年旅行社(香港)有限公司:主营旅游业务、境外资本运作
中青旅日本株式会社:主营旅游服务
中青旅加拿大国际旅游有限公司:主营旅游服务
中青旅上海旅游投资有限公司:主营出境旅游、入境旅游、国内旅游、人身意外保险兼业代理、航空票务代理、附设分支机构
广西中青旅旅行社有限公司:主营入境、出境和国内旅游业务
中青旅江苏国际旅行社有限公司:主营入境、出境和国内旅游业务
浙江省中青国际旅游有限公司:主营入境、出境和国内旅游业务
中青旅新疆国际旅行社有限责任公司:主营入境、出境和国内旅游业务
中青旅广州国际旅行社有限公司:主营入境、出境和国内旅游业务
中青旅(天津)国际旅行社有限公司:主营入境、国内、出境旅游业务
山西旅游发展有限公司:主营旅游投资、开发、旅游产品销售
桐乡市乌镇旅游开发有限公司:主营旅游资源开发、酒店管理、文化旅游行业信息咨询、餐饮娱乐
桂林帝苑酒店有限公司:主营酒店服务业务
中青旅山水酒店投资管理有限公司:主营酒店服务业务
在线业务
“中青旅遨游网”是宣传公司战略、展示公司品牌、传导企业文化、综合体现公司治理结构、经营管理动态的形象网站,是公司产品经营的专业网站,将为消费者提供便捷、及时的个性化旅游服务和丰富翔实的目的地资讯。通过同业网络与中青旅联盟成员实现无缝衔接,助力中青旅业务拓展。中青旅遨游网将不断完善和增强为消费者服务的能力,扩展新的业务渠道。
中青旅入境旅游网站是公司顺应入境旅游市场商务、休闲度假散客化趋势而设立的专业B-C入境旅游网站,通过应用IT技术创新产品服务和营销渠道,借助网络平台缩短供应链距离,为来华旅行和长期在华的外国客人展开市场营销,为游客提供基于动态打包技术的个性化、定制化特色中国旅游产品和服务。
中青旅连锁店
2000年8月,中青旅率先将连锁经营的理念引入旅行社经营范畴。目前,26家统一形象标识、统一服务标准、统一财务管理和统一业务操作流程的中青旅连锁店已遍布京城,同时中青旅积极拓展京外连锁店,中青旅连锁店陆续在廊坊、唐山等地落地开花,逐步为中青旅逐步建设覆盖全国的网络化营销体系奠定基础。
中青旅联盟
▲ 中青旅联盟成立于2002年4月3日,是以中青旅控股股份有限公司为邀约人,本着“联心、联手、联动”的原则,以“资源共享、功能互补、平等互惠、诚信合作”为精神共同组建的战略合作联盟。
▲ 中青旅联盟将通过联合采购、共同策划产品,形成并扩大联盟内部的业务流、现金流与信息流,立足于做强做大北京地面服务,不断引进有竞争力的加盟伙伴,建立全国性的有效网络,依靠外延的扩张形成增量资源,强化联盟核心竞争力。
▲ 中青旅联盟成员(截至2010年4月):
中青旅控股股份有限公司
中国青年旅行社(香港)有限公司
中青旅日本株式会社
广西中青旅旅行社有限公司
中青旅江苏国际旅行社有限公司
浙江省中青国际旅游有限公司
中青旅广州国际旅行社有限公司
中青旅新疆国际旅行社有限责任公司
中青旅(北京)国际会议展览有限公司
桂林帝苑酒店有限公司
上海中国青年旅行社
广东铁青国际旅行社有限责任公司
陕西中青国际旅行社有限责任公司
大连中国青年旅行社
澳门青年国际旅游有限公司
山西榆次常家庄园旅游股份有限公司
宁夏春秋旅行社
海南春秋国际旅行社有限公司
中国国旅(海南)国际旅行社有限公司
洛阳中国青年旅行社有限责任公司
贵州省中国青年旅行社
四川省中国青年旅行社
湖北省中国青年旅行社
辽宁省中国青年旅行社
西藏中国青年旅行社
扬州中国青年旅行社有限公司
丽星邮轮(香港)有限公司
云南假日国际旅行社有限公司
山西太原四季风旅游有限公司
西安金桥国际旅行社
宁波中国青年旅行社有限公司
桂林市台联国际旅行社
延边白山国际旅行社有限公司
浙江风光国际旅行社有限公司
黄山山水国际旅行社
内蒙古全景商务旅行社有限责任公司
承德明珠假日旅行社
九江中青旅行社
重庆长江轮船江山游船公司
威海中国旅行社有限公司
江西光大国际旅行社有限公司
中青旅山水酒店投资管理有限公司
港中旅国际(山东)旅行社有限公司
吉林省中国青年旅行社
大同中国青年旅行社
山西五台山青年国际旅行社
山西省中国国际旅行社有限责任公司
葫芦岛市青年旅行社有限公司
道顺咨询(北京)有限公司
浙江桐乡市乌镇旅游开发有限公司
昆明中国国际旅行社有限公司
大连古莲旅游社有限公司
山东省中国青年旅行社
江西三清山风景区管理委员会
四川绵阳假日国际旅行社有限公司
敦煌中国国际旅行社有限责任公司
甘肃兰神国际旅行社有限责任公司
吉林市雾凇旅行社有限公司
中山市青年国际旅行社有限公司
江西婺源旅游股份有限公司
云南丽江幸运国际旅行社
河南云台山国际旅行社有限公司
青海中国国际旅行社有限公司
秦皇岛海燕国际旅行社有限公司
赤峰国际旅行社有限公司
策略性投资
高科技是提升旅游业务科技含量、促进利润稳定增长的推动力。以高科技为动力,增加旅游主业运营中的技术含量,建立基于信息技术的旅游新业态;以高科技为动力,保持和提高科技产业在公司业绩构成中的贡献率,为旅游主业转型提供有力支持。
▲公司策略性投资领域子公司:
北京中青旅创格科技有限公司 主营高科技产品研发、服务、销售业务
北京中青旅风采科技有限公司 主营电脑福利彩票技术支持业务
浙江中青旅绿城投资置业有限公司 主营房地产投资开发业务
中青旅大厦
中青旅拥有完全自主产权的新办公大楼——中青旅大厦,大厦位于东二环交通商务区,地上20层 ,地下3层, 由世界知名的德国GMP建筑师事务所创始人冯•格康教授担任主设计师。中青旅大厦于2005年11月25日竣工,2006年1月投入使用。除部分自用外,中青旅大厦还将引进不同领域优秀的内外资公司,共同打造东二环成熟的商业氛围。
中青旅大厦坚持典雅、新颖、简洁、明快、实用的设计理念,准确传达出卓尔不同的文化特质。多项匠心独具的人性化创新设计,使大厦荣膺“建筑长城杯金质奖”、“中国十大新地标总部大厦”、“2007年度国家优质工程奖”等奖项。
中青旅的荣誉
连续四年入选“中国最具发展潜力上市公司50强”
连续四年入选“中国企业信息化500强”
2002年度全国国际旅行社100强
2002年度北京地区国际旅行社20强
2003、2008年度北京纳税信誉A级企业
2004年度双百强国际旅行社
2005年度“中国服务业500强”
2005年度“中国旅游服务领航者奖”
2005年度 “大智慧杯——投资者心目中最亲切的上市公司”
2006年度“中国最佳商务会奖旅行社”
2006年第三届中国漂亮50评选——中国未来十年成长性蓝筹上市公司
2006、2007年度A股上市公司投资者关系百强(排名第18位)
2007年度“旅行社管理创新奖”
2007年度“中国旅游业界最佳旅行社奖”(出境游)
2007“赢在中国”十大金股
2007年度“最佳开拓旅行社”
2007年度国际旅行社全国利税十强中
2008年度“中国国内游十大品牌组团社”
2008年度“最佳旅行社”
2008年度“最佳旅行服务机构”
2008年度“最受商务人士欢迎的旅行社”2008年,公司股票入选上海证券交易所2008“上证公司治理指数(000019)”样本股、“上证180指数样本股”
2008年,公司标识获评“北京市著名商标”
2009年,公司股票入选上海证券交易所“社会责任指数”,荣获上海证券交易所“中国公司治理专项奖”
2009年度“最佳旅游促进奖”
2009年度“中国国内旅游组团业务十大品牌旅行社”、“北京市十大组团社”
2009年度“最佳出境旅行社”
2009年度 “最佳旅行社”
中青旅遨游网荣获“最受欢迎自由行线路设计网站”
入选睿富全球排行榜2008、2009年度“中国最有价值品牌”
第七届、第八届“首都旅游紫禁杯”先进企业奖
第九届、第十届“首都旅游紫禁杯”最佳集体奖
第十一届“首都旅游紫禁杯”最佳集体奖、门市部最佳服务奖、最高接待海外游客人天奖、最高利润总额奖
第十二届“首都旅游紫禁杯”最佳集体奖(连续三届荣获,永久保存)
第十三届“首都旅游紫禁杯”先进集体奖、最佳个人奖、先进个人奖
蒋建宁首席执行官获颁韩国政府2005年度“总统奖”
蒋建宁首席执行官当选2006年度“旅行社行业最佳年度人物”
蒋建宁首席执行官荣获第十二届“首都旅游紫禁杯”最佳个人奖
奥运期间,公司入境旅游、会展旅游、旅游运输、国内旅游、联盟旅游、山水酒店等六大涉奥业务单元,直接或间接为国内外宾客提供包括观光、交通、住宿、咨询等旅游服务近30万人次。公司全体员工以“接待高标准、服务高水平、运转高效率”的标准,倾情付出,忘我奉献,赢得主管部门、客户伙伴、消费者的肯定和赞誉。先后获得“奥运微笑服务大使”、“微笑服务示范岗”、“奥运服务好团队”、“志愿奥运好团队”、“服务奥运好先锋”、“交通保障工作先进集体”、“平安奥运”先进个人等60余项集体与个人荣誉称号。