海南航空股份有限公司简称海航，是一家总部设在海南省海口的中国第一家A股和B股同时上市的航空公司，以海口美兰国际机场为基地。海南航空是继中国南方航空公司、中国国际航空公司及中国东方航空公司后中国第四大的航空公司。 

公司信息
公司名称： 海南航空股份有限公司
外文名称： Hainan Airlines Company Limited
总部地点： 海南省海口市
成立时间： 1993年1月
经营范围： 航空服务
公司性质： 股份有限公司
公司口号： 以旅客为尊，以市场为中心
年营业额： 242.81亿元（2011年）

基本信息
　　海南航空股份有限公司，通常简称：“海南航空”、“海航”。
　　英文名称：Hainan Airlines Company Limited
　　总部：海南省海口市
　　主运营基地：海口美兰机场、北京首都国际机场 、 合肥骆岗国际机场
　　非主运营基地：西安咸阳国际机场、太原武宿国际机场、乌鲁木齐地窝堡国际机场、广州新白云国际机场、深圳宝安国际机场、宁波栎社国际机场、天津滨海国际机场、三亚凤凰国际机场、大连周水子国际机场、兰州中川机场。北京、西安、太原、乌鲁木齐、广州、兰州、大连、深圳、 常州九个航空营运基地飞行常客计划/里程奖励计划：金鹏俱乐部
　　IATA代码：HU　
　　ICAO代码：CHH
　　呼号：HAINAN
　　海航航空控股有限公司（简称“海航航空”）是海航集团旗下核心支柱产业集团，对旗下航空运输企业和航空相关企业实施产业管理。公司目前总资产超1200亿元，旗下航空公司机队规模逾230架，开通国内外航线500余条，通航城市130余个。下辖成员公司包括：大新华航空、海南航空合并四家、天津航空、祥鹏航空、西部航空、香港航空及香港快运、大新华航空技术、海南航空学校、海航航空销售、大新华百翔物流、海航汉莎技术培训等。
　　海航航空以航空运输企业群为主体拓展全球布局，以航空维修技术（MRO）、通用航空（航校）、商旅服务（销售）、地面支援、航空物流等配套产业为支持打通全产业链，通过金融投资和新兴业务带动，目标打造成为立足中国、面向全球、服务品质与企业规模均进入全球行业前列的大型国际航空集团。
　　海南航空股份有限公司是海南航空集团下属航空运输产业集团的龙头企业，是在中国证券市场A股和B股同时上市的航空公司。对海南航空集团所辖的中国新华航空有限责任公司、长安航空有限责任公司、山西航空有限责任公司实施行业管理。1998年8月，中国民用航空总局正式批准海航入股海口美兰机场，成为首家拥有中国机场股权的航空公司。
　　海南航空公司于2010年被评为中国内地首家五星级航空公司，此评选由SKYTRAX评出。
　　今年2月7日上午，北京市政府与海航集团有限公司签署战略合作框架协议，宣布共同组建首都航空有限公司。刘淇、郭金龙、卫留成、罗保铭等京琼两地党政领导均出席了签约仪式，此项合作的重要性由此可见一斑。双方将通过对海航集团旗下的金鹿航空有限公司进行增资扩股的方式，共同组建首都航空有限公司。
公司简介
　　海南航空股份有限公司（以下简称海南航空）于1993年1月成立，起步于中国最大的经济特区海南省，是中国发展最快和最有活力的航空公司之一，致力于为旅客提供全方位无缝隙的航空服务。
　　海南航空是海航集团旗下一员，拥有波音737、767系列和空客330、340系列为主的年轻豪华机队，适用于客运和货运飞行。1993年至今，海南航空在以海口为主基地的基础上，先后建立了北京、西安、太原、乌鲁木齐、广州、兰州、大连、深圳八个航空营运基地，航线网络遍布中国，覆盖亚洲，辐射欧洲、美洲、非洲，开通了国内外航线近500条，其中通航城市90个，开通北京=柏林、布达佩斯、布鲁塞尔、西雅图、新西伯利亚、圣彼得堡、喀土穆、莫斯科、普吉岛、开罗、多伦多，北京=迪拜=罗安达，上海=布鲁塞尔，北京、西安、大连、宁波、广州、海口=台北，乌鲁木齐=阿斯塔纳，三亚=首尔，北京、海口、杭州=曼谷，大连=合肥=新加坡等多条国际及地区定期、包机航线。
　　自开航以来，海南航空连续安全运营17年，保持了良好的安全记录，多次夺取中国民航安全生产“金鹰杯”、“金鹏杯”，并于2008年获得中国民航总局颁发的“民航飞行安全二星奖”。航班正常率连续十多年在全民航名列前茅，服务赢得广大旅客和民航业界的一致认可：连续10年，海南航空获得“旅客话民航”用户满意优质奖； 2009年8月，获得“CCTV60年60品牌”荣誉称号，成为民航业唯一入选企业；2009年12月，被SKYTRAX评为中国内地首家四星级航空公司，成为中国评级最高的航空公司；荣膺国际权威航空服务评估机构SKYTRAX评选的2008年、2010年“中国地区最佳航空公司”，2010年又被SKYTRAX评为中国首家五星级航空公司，成为世界第七家五星级航空公司。2011年6月22日，在巴黎举行的世界航空展上，海南航空继2010年后再次一举囊括全球专 业航空评估机构SKYTRAX“中国最佳航空公司”和“中国地区卓越服务奖”两项大奖。这也是自2008年摘得“中国最佳航空公司”桂冠后，海航第三次获此殊荣。
　　海南航空凭借“内修中华传统文化精粹，外融西方先进科学技术”的中西合璧企业文化创造了一个新锐的航空公司，倡导“以客为尊”的服务理念，致力于向旅客传递“便捷、温馨、超越”的品牌核心价值，立志成为中华民族的世界级航空企业和世界级航空品牌。
历史沿革
　　海南航空股份有限公司前身为于1989年登记注册成立的海南省航空公司。海南省航空公司于1993年1月由经规范化股份制改组，成为国内首家股份制航空公司。
　　1995年，成功发行外资股，成为国内第一家中外合资航空公司。
　　1997年正式更名为“海南航空股份有限公司”。
　　1997年6月，海南航空B股在上海证券交易所挂牌交易，成为首家国内上市B股的航空运输企业。
　　1999年10月11日，海南航空A股（股票代码600221）获准在上海证券交易所公开上网定价发行。截至2007年12月大新华航空有限公司持有海南航空股份有限公司的48.62%的股份，成为其控股股东。[1]
国内国际航空港
国内航空港
　　
地区 航空港
海南 海口、三亚
华北 北京、天津、唐山、济南、青岛、东营、潍坊、临沂、太原、大同、长治、呼和浩特、包头、鄂尔多斯、乌海
东北 沈阳、长春、哈尔滨、大连、齐齐哈尔、佳木斯、牡丹江、海拉尔、满洲里
西北 西安、榆林、兰州、银川、西宁、乌鲁木齐、喀什
中南 郑州、武汉、宜昌、长沙、香港、广州、深圳、珠海、汕头、南宁、桂林、福州、厦门、台北、台北桃园
西南 重庆、成都、九寨沟、贵阳、昆明、拉萨
华东 上海虹桥、上海浦东、南京、徐州、淮安、杭州、宁波、温州、合肥、南昌﹑常州、扬州泰州机场(扬州、泰州 合建机场)

国际航空港
　　
地区 航空港
中国 海口、三亚、北京、大连、上海浦东、合肥、杭州、深圳、南宁
亚洲 新加坡、河内、曼谷、普吉、雅加达、冲绳、釜山、加尔各答、科伦坡、迪拜、阿拉木图、新西伯利亚、伊尔库茨克、克拉斯诺雅尔斯克
大洋洲 悉尼
欧洲 布鲁塞尔、柏林、苏黎世、布达佩斯、莫斯科、圣彼得堡，伊斯坦布尔
美洲 西雅图、多伦多
非洲 开罗、喀土穆、罗安达
业务概况
　　海南航空国内航空客货运输业务、周边国家和地区公务包机飞行业务、 航空器维修和服务、航空旅游、航空食品等。先后建立了海口、三亚、北京、西安、太原、乌鲁木齐、广州、兰州、大连等9个航空营运基地。1995年海南航空开始探讨发展以支线为主的“毛细血管战略”。形成了适用于中短程干线飞行，短程支线飞行，公务、商务包机飞行的航线布局。1995年海南航空引进公务机，并在北京设立了公务客机飞行基地，首开中国公务包机飞行。1999年，海南航空获准经营由海南省始发至东南亚及周边国家和地区的定期和不定期航空客货运输业务。海南航空拥有的国内支线客机群，开通了海口、三亚、湛江、北海、桂林、南宁、珠海等华南地区城市之间的短程航班。
　　 海南航空航线网络已遍布全国各地，开通了国内外航线近500条，其中通航城市90个，并开通国际包机航线。2006年，海南航空实现年旅客运输量1439.09万人次，货邮运输量19.87万吨，年销售收入突破100亿元，跻身中国四大航空公司之列，海南航空是继中国南方航空﹑中国国际航空及中国东方航空后中国内地第四大的航空公司。
　　2005年春节期间海南航空成为首批执行台湾海峡两岸台商春节包机的航空公司之一。
企业标志
　　海航企业原标志以“生生不息”为理念创意。以“无限空间”为理念定位。标志构图中注目之处是一核心球体，以极具动感和极富张力的曲线蕴含，回护相生的太极图，诠释海航事业倚“生生不息”之理展“无限空间”之志的立身之本。标志中以静蓝色表征沉稳与智慧，以暖黄色表征希冀与亲和。
　　

 
  新LOGO

    海南航空启用新的企业标志，顶端是日月宝珠，环形构图从东方文化传说中的大鹏金翅鸟幻化而成，图形底部是浪花的写意表达。企业标志的色调，选定庄严的红色和暖人的黄色。红色是生命之色，是朝阳之色，是蓬勃生机之色，是永恒之色。黄色是中华大地本色，是中华远祖黄帝本色，是生生不息的本源之色。
　　企业标志图形按对称设计。此对称图形喷涂在飞机尾翼两侧上。
企业文化
　　海南航空追求“诚信、业绩、创新”的企业管理理念， 海南航空凭借“内修中华传统文化精粹，外融西方先进科学技术”的中西合璧企业文化创造了一个新锐的航空公司，倡导“以旅客为尊，以市场为中心”服务理念，改变了长期以来航空服务仅限于提供机上服务的传统观念，提出了“航空产品”的理念，率先推出了“全系列产品，个性化服务”的全新服务理念，为旅客提供全方位无缝隙的超值服务。海南航空致力于建设旅客首选航空公司。
海南航空荣誉
　　2000年、2003年、2007年获中国民航安全生产最高奖项——“金鹰杯”。
　　多次获得全民航航班正常率评比第一名、连续六年航班正常率超过80%，塑造中国民航航班正点率第一的优秀服务品牌。
　　2006年，海航标识被国家工商总局认定为中国驰名商标，成为中国民航企业中第一个中国驰名商标。
　　海南航空股份有限公司客舱与地面服务部飞鹿乘务组被授予“全国用户满意服务明星班组”的称号。
　　2006年10月，海南航空入选美国著名财经杂志《财富》（FORTUNE）中文版“2006年最受赞赏的中国公司”名单，位列25家企业榜第18名，成为中国唯一一家入选的航空公司。
　　2008年，海南航空荣膺2007年旅客话民航活动“用户满意优质奖”，连续9次获此殊荣。成为中国民航历史上首家获此成就的企业。
　　国际著名航空研究及评选机构Skytrax发布，海南航空股份有限公司以其高水准的运行品质、人性化的服务荣膺2008年度“中国最佳航空公司”殊荣。
　　2008年12月30日，世界权威的品牌价值研究机构——世界品牌价值实验室举办的“2008世界品牌价值实验室年度大奖”评选活动中，海南航空凭借良好的品牌印象和品牌活力（良好的品牌行业领先性和品牌公众认知度），荣登“中国最佳信誉品牌”大奖
　　截至2007年，海南航空开航运营14年来保持了良好的安全纪录，累计安全飞行140余万飞行小时，运输旅客超过6000万人次，多次创下事故征候万时率为零的优秀安全业绩。
　　2011年1月海南航空荣膺SKYTRAX五星航空公司，标志着海航正式跻身全球七家五星航空 公司之列，在短短一年间，海航实现了从四星到五星的跃升。
　　海南航空机队（含海航集团旗下 海南航空 大新华航空 天津航空 首都航空 祥鹏航空 西部航空 扬子江快运航空）（截止2011年2月）
　　空中客车A31931架
　　空中客车320-20013架
　　空中客车A330-3008架
　　空中客车A330-300F1架
    空中客车A330-2006架
　　空中客车A340-6003架
　　波音737-3007架
　　波音737-300F10架
　　波音737-4009架
　　波音737-70010架
　　波音737-80098架
　　波音747-400F4架
　　波音767-300ER3架
　　波音7878架(定购）
　　多尼尔328[2]29架
　　ERJ14524架
　　ERJ19043架
　　共计389[3]架飞机
    大新华航空与海南航空
    海南航空集团发起设立“大新华航空”是海南航空集团整合旗下航空资源的平台，作为组建中国新华航空集团的引资及操作平台。大新华航空通过整合将成为中国大陆民航继中国国际航空公司、中国南方航空、中国东方航空三大航空集团的中国国内第四大航空集团。大新华航空的目标是做旅客认同的世界级航空公司。
    2002年10月，海南航空、新华航空、长安航空、山西航空成功实现合并运行，统一代码，逐步实现了内部的“一体化”运营，采用了统一的“HU”代码。在这样的背景下，海南航空集团决定在海南航空股份有限公司之外，打造一个新的融资平台。2004年，新华航空控股有限公司获准成立。新华控股的注册地仍在海南省海口市。2006年6月，通过海南航空股份有限公司定向增发社会法人股，新华控股已成为海南航空的第一大股东。2007年，在新华航空控股有限公司基础上更名成立的大新华航空有限公司正式投入运营。
　　2007年11月29日，海南航空集团在北京宣布，作为海南航空集团航空产业的核心企业，大新华航空有限公司正式成立并投入运营。海南航空集团计划把旗下海南航空、新华航空、长安航空、山西航空的资产注入大新华航空，由多法人变更为单一法人，通过收购海南航空集团旗下的新华航空、长安航空、山西航空其他股东的股权，最终完成4家公司的合并。作为两家独立运行的航空公司，大新华航空、海南航空还维持双品牌的独立经营。
海航荣誉
　　2012年1月20日消息：德国飞行安全组织JACDEC（Jet Airliner Crash Data Evaluation Centre）评出了2011年“全球最安全航空公司”。海航排第五。
　　2011年6月，SKYTRAX授予海航“2011年度中国地区最佳航空公司”称号，并向海航颁发“中国地区卓越服务奖”。目前，海航已三次获得“中国地区最佳航空公司”称号，SKYTRAX主席表示：“作为全球五星级航空公司，海航以其极具东方特色的服务给乘坐过海航航班的各国旅客留下了深刻的印象。因此，我们授予海南航空2011年度中国地区最佳航空公司称号。”
　　2011年1月10日，SKYTRAX主席爱德华在北京国家大剧院向海南航空颁发了“SKYTRAX五星航空公司”证书，标志着海航正式跻身全球七家五星航空公司之列。
　　2009年1月，海航获得2008旅客话民航“用户满意优质奖”，连续10年获得该项荣誉。
　　2008年12月，海南航空被美国《Global Traveler》杂志评为GT awards “中国最佳航空公司”。
　　2008年10月，海航股份签派控制中心荣获“全国抗震救灾先进集体”光荣称号。
　　2008年9月4日，海南省海航集团以205.8亿元的营业收入入围2008年中国企业500强，居排行榜第231位，是海南唯一入围企业。
　　2008年8月13日，海航荣膺2008年度skytrax评选“中国最佳航空公司”称号。
　　2008年8月，海航海口乘务队头等舱中队荣获“2007年全国青年文明号”。
　　2008年4月，海南省“金融贷款诚信企业”评选活动中，授予海航股份2007年度“诚信企业”称号。
　　2008年3月，海航客舱与地面服务部荣获“全国三八红旗集体”称号和“海南省三八红旗集体”称号。
　　2008年2月18日，中国新华航空有限责任公司入选为2007年度北京市顺义区“百强”企业，并被评为北京市顺义区财政贡献突出企业，排名分别位居第11位和第10位。
　　2008年01月10日，海航荣获2007年民航总局安全奖“金鹰杯”。
　　2007年10月28日，海航在海南省“金融贷款诚信企业”评选活动中获得2006年度“诚信企业”称号。
　　2007年10月13日，海航乘务员吴佩娟在“你就是火炬手”CCTV —联想境外奥运火炬手选拔大赛决赛中成功晋级联想火炬手国际形象大使全国10强之一，成为此项活动中中国民航及海南省唯一一个国际火炬手，并将于2008年代表中国赴阿曼传递奥运圣火。
　　2007年9月8日，海航被中华全国总工会评为“全国模范劳动关系和谐企业”称号，这也是继2005年后再次获得此殊荣。
　　2007年6月，海航入选“2006年中国上市公司市值管理百佳”。海航在此次评选中排名第56位，是海南辖区唯一获此殊荣的上市公司，并位列民航上市企业第一。
　　2007年4月，海航股份总裁朱益民获得全国民航工会主办的“全国民航劳动模范”称号。
　　2007年1月9日，海航集团荣获由中华慈善总会主办的“中华慈善事业突出贡献奖”。
　　2007年1月，海南航空股份有限公司客舱与地面服务部飞鹿乘务组被授予“全国用户满意服务明星班组”的称号。
　　2007年1月，海航夺得2006年中国民航航班正常率第一名。
　　2007年1月，海航荣获2006年旅客话民航“用户满意优质奖”及中国民航“用户满意优质服务金奖”，成就旅客话民航“八连冠”，成为截至目前中国民航历史上唯一一家获此成就的企业。
　　2007年1月,海南航空荣获2006年中国民航航空安全奖“金鹏杯”。
　　2006年12月10日，在《中国企业家》杂志社主办的“2006中国企业领袖年会”上，陈峰董事长荣获“2006年度25位最具影响力的企业领袖”称号。
　　2006年10月23日，在海南省2006年企业百强发布会暨第四届功勋、优秀企业家授勋颁奖表彰大会上，海航集团董事长陈峰荣获海南省特别功勋企业家称号。同时，海航集团以近139亿元的营业收入高居海南百强企业榜首。
　　2006年10月，海南航空成功入选美国著名财经杂志《财富》（FORTUNE）中文版“2006年最受赞赏的中国公司”名单，位列25家企业全明星榜第18名，成为中国唯一一家入选的航空公司。
　　2006年8月18日，海航成功上榜《新周刊》杂志“1996—2006十年新锐光荣榜”榜单，成为唯一一家上榜的航空企业。
　　2006年6月18日，“2006民营上市公司100强”榜单在中欧国际工商学院揭晓，海南航空位列前十位。
　　2006年5月，海南省创建青年文明号活动组委会下发文件，总结2004—2005年度全省开展创建青年岗位能手活动情况，并对全省63名获得“海南省青年岗位能手”的优秀青年进行表彰，其中海航的武海刚、巨俊轩、李静三名员工获得“海南省2005年度青年岗位能手”荣誉称号；
　　2006年3月29日，在“关于2005年海南省用户满意服务明星、明星班组和杰出管理者”表彰大会上，海航飞鹿乘务组荣获“2005年海南省用户满意服务明星班组”荣誉称号，乘务员曲丽娜荣获“2005年海南省用户满意服务明星”荣誉称号；
　　2006年2月23日，在海南省金融贷款“诚信企业”表彰大会上，海南航空股份有限公司第四次蝉联“诚信企业”荣誉奖项；
　　2006年根据总局公布数据，海航获2005年航班正点率第一名（84.31%）；
　　2006年1月获“2005年旅客话民航”活动最高质量奖“用户满意优质奖”；
　　2005年11月9日，陈峰董事长在马来西亚吉隆坡举行的“2005年度最佳商业领袖奖”颁奖典礼上荣获亚洲最佳商业领袖奖，成为第一位获得该项大奖的中国企业家。
　　2005年9月4日，在海南省开展“青春献给信用海南”青年文明号信用建设示范行动暨首届海南省青年文明号文化节活动中，我司海口乘务大队被评为第二批海南省青年文明号信用建设示范创建单位，海口乘务大队乘务员陈敏仪被聘为首届“海南省青年文明号形象大使”。
　　2005年8月6日，世界品牌实验室和《世界经理人周刊》联合主办的世界品牌大会发布了2005年“中国500最具价值品牌”排行榜，海南航空股份有限公司的“海航”品牌以35.21亿元价值列500强第179位，在入选航空企业中列第3位。
　　2005年2月获“2004年旅客话民航”活动年旅客运输1500万人以下组“用户满意优质奖”以及中国民航空中服务最高奖“客舱服务优秀奖”。
　　2005年2月，荣获2004年航班正点率第一名（85.91%）。
　　2005年2月，海航被海南省企业管理协会评为“2002-2004年度海南省金融贷款诚信企业”。
　　2005年1月6日，在《成功营销》杂志社和新生代市场监测机构共同组织的“2004年影响中国十大品牌和2004中国最具竞争力品牌”评选活动中，海航荣获“2004年影响中国十大品牌”称号。
　　2004年12月24日，在全国“优秀中国特色社会主义事业建设者”表彰大会上，陈峰董事长获中央统战部、国家发改委、国家人事部、国家工商总局、全国工商联联合授予“优秀中国特色社会主义事业建设者”光荣称号。
　　2004年11月，在由中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、全国用户满意工程联合推进办公室共同发起的“全国用户满意服务明星”评审活动中，海航股份有限公司首席执行官朱益民荣获“全国用户满意杰出管理者”称号，乘务员姜亚男、连芸荣获“全国用户满意服务明星”称号，海航800服务平台被评为“全国用户满意服务明星班组”。2004年7月获“2001－2003年度企业文化建设创新奖”；
　　2004年2月获“2003年旅客话民航”活动年旅客运输量400－1000万人组第一名,荣获“旅客话民航”活动五连冠；
　　2004年2月被评为海南省“2002、2003年度诚信企业”；
　　2003年获得始发航班百日竞赛一等奖；民航安全生产“金鹰杯”；
　　2003年12月在首届中国诚信建设成果展上被评为“中国百家诚信示范企业”；
　　2003年11月被中国质协授予“2003年全国用户满意企业”称号；
　　2003年9月被海南省政府授予“海南省质量奖”；
　　2003年8月被中国企业联合会评为“2003年中国企业500强”；
　　2003年6月被评为“海南企业30强”；
　　2003年6月被评为2002年度“沪深上市公司50强”；
　　2003年5月被评为“海南省2002年度商业信用单位”；
　　2003年4月25日被海南省工商局授予“海南省著名商标”称号；
　　2002年12月获“旅客话民航”活动年客运量200-400万人次组第一名；
　　2002年9月20日，再次被授予“全国用户满意服务”称号；
　　2002年7月9日被评为海南省“文明诚信企业”；
　　2002年7月9日被评为海南省“文明诚信企业”；
　　2002年6月被评为2001年度“沪深上市公司50强”；
　　2001年9月获“全国用户满意服务”（航空运输服务）称号；
　　2001年2月被海南省消费者协会评为2001-2002年度“诚信单位”；
　　2001年7月获首届全国企业徽标艺术大赛全国十佳企业徽标奖；
　　2001年“旅客话民航”活动旅客运输量200-350万人次组第一名，荣获“旅客话民航”活动三连冠；
　　2000年6月被评为“沪市上市公司50强”；
　　2000年获航班正点率第一名；飞行安全记录第一名，获“金鹰杯”；
　　2000年被中国质协授予“全国用户满意服务”称号；
　　1999年获“旅客话民航”活动年客运量100-300万人次组第一名；
　　1999年被国家经贸委列入国家520户重点企业；
　　1998年获“旅客话民航”活动年客运量200-600万人次组第一名；
　　1998年被 海南省授予海航乘务队“青年文明号”称号；
　　1998年被海南省消协授予“诚信企业”称号；
　　1997年获中国民航优质服务客舱服务第一名；
　　1997年经美国标准普尔公司评定信用等级为B+级；
　　1996年被民航总局授予海航乘务队“青年文明号”称号；
　　1994年获全民航经营管理优秀企业称号和“飞马奖”奖杯；
　　1994年被评为全国上市公司综合经济指标百强企业
企业文化
公司目标
　　建立中华民族的世界级航空企业和世界级航空品牌；
企业文化
　　同仁共勉十条：
　　团体以和睦为兴盛；精进以持恒为准则；
　　健康以慎食为良药；诤议以宽恕为旨要；
　　长幼以慈爱为进德；学问以勤习为入门；
　　待人以至诚为基石；处众以谦恭为有理；
　　凡事以预立而不劳；接物以谨慎为根本。
员工训条
　　积厚德，存正心；乐敬业，诚为本。
　　入角色，融团队；坚誓愿，志高远。
　　赢道义，勿自矜；吃些亏，忌怨恨。
　　讲学习，敬师长；不夸能，勤精进。
　　除懒惰，止奢欲；培定力，绝私弊。
　　离恶友，甘淡泊；忍人辱，达道理。
文化格言
　　■为社会做点事，为他人做点事，为自己做点事。
　　■至诚，至善，至精，至美。
　　■大众认同，大众参与，大众成就，大众分享 。
　　■诚信 业绩 创新。
价值理念
　　■便捷——通过对航班运营品质的提升，包括服务设施的改善和服务流程的优化，保证旅客从购票到乘机整个环节感受到方便、快捷。
　　■温馨——关注旅客需求，营造家一般温馨的服务环境，亲人一般的服务团队，使旅客在旅行过程中感受到舒适、愉快。
　　■超越——在传承现有优质服务的同时，通过服务创新、流程改造及产品开发，不断提升服务品质，提升旅客满意度，使海航/大新华成为旅客的首选。
营业利润
　　2011年公司实现主营业务收入242.81亿元，同比增长23.78 %，增幅领先国内民航业。