岗位职责
1、构建公司咨询服务体系，搭建咨询服务体系和质量标准与管控机制；
2、发掘、开发和评估客户咨询业务需求；
3、指导、监督咨询项目的方案设计、质量管控与计划执行；
4、分配和协调咨询顾问资源；
5、评估咨询顾问的服务效能；
6、推动咨询项目的及时回款；
7、招聘咨询顾问，培训咨询顾问的业务能力。
知识要求
1、咨询方法：咨询的基本原则、流程、方法论
2、客户服务与支持：甄别客户需求、管理客户需求、提供服务
3、商务谈判：商务谈判的技巧、原则；
4、管理与行政：团队管理的基本工具、原则与方法
5、专业领域知识：所负责咨询服务专业领域的常用知识
技能要求
1、分析：准确分析客户需求和面临的问题，分析咨询项目实施中的各种问题和挑战；
2、诊断：对客户的问题属性进行准确判断，评估问题的重要性、影响程度、资源投入等；
3、咨询：针对客户问题，提供有效的建议、意见和解决方案；
4、谈判：有效管理需求、引导需求；
5、项目管理：项目界定、资源管理、计划管理、人员管理；
6、信息搜集：熟练使用各种工具渠道迅速获取工作所需要的信息资源；
7、计算机：熟练使用PPT\word、excel等常用工具撰写高效沟通文档；熟练使用至少一种数据分析工具进行数据分析；
8、英语：四级以上或相当水平；
9、其他：擅长总结和喜欢寻找没有常规指导依据的创新性解决方案。
