如家酒店集团创立于2002年, 2006年10月在美国纳斯达克上市(股票代码:HMIN)。作为中国酒店业海外上市第一股,如家始终以顾客满意为基础,以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景,向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。
一、简介
如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌,截至2011年一季度末已在全国近200座城市,拥有连锁酒店1000多家,形成了遥遥领先业内的国内最大的连锁酒店网络体系。
经济型连锁酒店品牌——如家快捷酒店,提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品,为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务,传递着适度生活的简约生活理念。
中高端商务酒店品牌——和颐酒店(Yitel),旨在满足境内外中高级商务及休闲旅游人士的需要,以精致时尚的环境设计、舒适人性的客房设施、便捷高效的商务配套、恰到好处的热情款待,带领宾客体验前所未有的旅行新乐趣。自信而不张扬,和气但不平庸,环境与人融为一体,平衡之道,尽在魅力和颐。
如家成立至今,更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。作为行业标杆企业,如家正用实际行动引领着中国大众住宿业市场走向成熟和完善。
二、酒店理念
如家酒店连锁于2002年6月由中国资产最大的酒店集团――首都旅游国际酒店集团、 中国最大的酒店分销商――携程旅行服务公司共同投资组建。公司借鉴在欧美完善成熟的经济型酒店模式,为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品,
倡导“适度生活,自然自在”的生活理念。
三、酒店使命
使命:用我们的专业知识和精心规划,使我们服务和产品的效益最高,从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品;要让我们的员工得到尊重,工作愉快,以能在“如家”工作而自豪;同时使得投资者能够获得稳定而有竞争力的回报;由此创造我们的“如家”品牌。
经济型酒店是在欧美及日本等发达国家发展起来的一种成熟的酒店经营模式,其定位于普通消费大众,基本设施齐全,以B&B(住宿bed和早餐breakfast)为核心产品,为客人提供有限服务(limited-service)。在国内城市居民已进入大规模休闲度假旅游消费阶段以及中小型商务客人日益增多的大背景下,中国经济型酒店酝酿了无限的商机,与传统星级酒店共同瓜分市场。中国星级酒店有1.1万多家,其中三星级以上酒店5000家,但这些中高档酒店不能满足这部分市场需求;
四、如家大事记
2001年8月 携程旅行网成立唐人酒店管理(香港)有限公司,计划在国内发展经济型连锁酒店项目,并就中国宾馆行业特点,拟定商业模型。
2001年8月起 公司以“唐人”(Tang’s Inn)作为品牌名,重点发展3星以下的宾馆成为唐人品牌的连锁加盟店,并把特许经营作为商业模型的核心。
2001年12月 公司正式将“如家”(Home Inn)定为品牌名,并申请商标注册(曾用名:“唐人”、“朋来”)。
2001年 “如家”成功发展了11家加盟酒店。
2002年5月 华东地区第一家如家快捷酒店――上海世纪公园店,改建工程开工,同时标志着如家酒店连锁把“直营店”作为品牌发展的重点。
2002年6月 携程旅行网与首都旅游集团,正式成立合资公司,定名为“如家酒店连锁”,“如家快捷酒店”是核心品牌。
2002年6月 首旅集团下属的原“建国客栈”4家连锁店统一翻牌为“如家快捷酒店”,成为首批如家酒店连锁直营酒店。
2002年6月 如家酒店连锁店数量达到20家。
2002年12月 如家酒店连锁全国免费预订电话正式开通。
2003年1月 如家”第一家特许经营店签约,同时也成为国内酒店品牌第一个真正意义上的特许经营案例。
2003年2月 如家酒店连锁荣获2002年“中国饭店业集团20强”。
2003年4月至6月 由于SARS的影响,中国旅游业损失惨重,在众多酒店入住率跌至10%以下的低迷时 期,如家快捷酒店创造了平均入住率50%以上,部分连锁店出租率曾高达70%。
2004年2月 首都旅游集团总裁梅蕴新、如家董事长杨建民、董事黄小波、首都旅游集团市场部总经理丁小亮一行在如家首席运营官梁日新的陪同下,一同参观了如家在上海和苏州的分店,并给予如家积极的评价。
2004年3月 如家酒店连锁率先在上海成立了如家酒店管理学院,给全体如家人提供了一个良好的学习平台,严把酒店质量关,保持品牌的一致性。
2004年7月 如家作为唯一的经济型酒店,获得2004中国饭店业民族品牌先锋。
2004年7月至8月 7月28和8月5日,如家在北京、上海和天津等地新开8家店之际,分别在北京和上海两地举行了两周年庆典。
2005年1月 如家酒店管理平台正式使用
2005年1月 酒店管理平台正式使用
2005年7月 开通网上预定支付系统
2005年9月 第51家店——北京学清路店开业
2005年10月 如家采购平台正式使用
2005年11月 如家和知名汽车租赁品牌安飞士汽车租赁达成战略合作协议
2005年11月 第61家店——北京东直门店开业
2006年1月 如家管理年会顺利召开,来自18个省和直辖市的如家人汇聚一堂,共商大计。
2006年3月 第71家店——江阴人民东路店开业
2006年4月 中国酒店『金枕头』奖,由中国顶尖财经媒体《21世纪经济报道》于2004年发起主办,是中国乃至亚洲地区最为引人瞩目的酒店行业评选活动,迄今为止已成功举办了二届。活动经过三个多月的评选,综合了40名业界知名评委、上万名酒店住户以及超过300,000名网友、短信评分,如家在第三届评选中获得“中国最佳经济型连锁酒店品牌”,同时CEO孙坚先生获得“年度最佳经理人大奖”。
2006年5月 如家赞助东方卫视,全程参与“加油!好男儿!”活动
2006年5月 5月,如家荣获中国旅游饭店业协会主办的“2006中国经济型酒店品牌先锋”。
2006年5月 第131家店——上海镇坪路店顺利签约
2006中国经济型酒店品牌先锋会
2007-10-20日 如家以3.4亿元人民币的价格收购国内经济型连锁酒店排名第八位的“七斗星”100%股权,双方已于10月21日签署相关的收购合同。收购完成后,如家拥有酒店数量将超过330家,这也是国内经济型连锁酒店间第一桩大规模收购案。
2008年2月 如家签约第500家连锁酒店。
2008年3月 如家商标被评为中国驰名商标
2008年4月 如家在第五届『金枕头』奖评选中获得“中国最佳经济型连锁酒店品牌”,同时CEO孙坚先生获得“中国酒店杰出人物”
2008年12月 首家和颐酒店(上海漕宝路店)开幕,如家酒店集团成立;
如家酒店集团在荷兰CRF集团“2009中国杰出雇主”华东地区的评选中荣膺“华东地区杰出雇主”。这是继获得2007年最佳雇主后再次获得此殊荣。
如家酒店集团CEO孙坚先生入围“中国改革开放30年经济百人榜”并荣获“中国改革开放30年社会服务业十大领军人物”称号;
如家酒店集团CEO孙坚
2009年5月7日 如家向携程定向增发的751.45万股普通股。在交易完成之后,一直身为如家股东之一的携程极有可能以18.25%的持股比例,超过北京首都旅游集团,成为如家新的最大股东。
2009年10月 蚌埠如家快捷酒店(火车站店)开幕。
2009年10月30日,CEO孙坚荣获“安永企业家中国2009” 殊荣。在上海举行的安永企业家中国2009的颁奖大会上,如家酒店集团CEO孙坚获得评委的一致好评,从参选的众多企业家中脱颖而出,成为十二位“安永企业家中国2009”得主之一,这也是中国酒店行业的企业家第一次获得该奖。
2010年如家被纳入纳斯达克中国指数股。纳斯达克OMX全球指数集团(NASDAQ OMX Global Index Group)近日公布了纳斯达克中国指数(NASDAQ China Index)的年度重新排名。根据最新的年度排名,如家酒店(HMIN)、盛大网络游戏等6公司从3月22日起被纳入纳斯达克中国指数(NASDAQ China Index) 成份股。
世博促进住宿业发展 高铁刺激旅行市场延伸
针对2010年的上海世博会对酒店业的影响,如家酒店集团CEO孙坚谈到:“2010年上海世博会将会对酒店业产生积极影响,上海现有的50万间酒店客房将会满足长达6个月,大约7000万人次来沪的住宿需求,市场会保持供求平衡。”。在谈到上海世博会与北京奥运会对于酒店市场的需求不同点时,孙坚先生认为,上海世博会与北京奥运会的住宿市场有三个明显不同特征:从主要目标客户来看,上海世博会住宿需求主要以国内游客为主,而北京奥运会的主要游客为国际游客;从时间长度来看,上海世博会时间长达180天左右,而北京奥运会则在20天左右,酒店需求分为前、中、后三个时期;从价格上来看,上海世博会酒店价格普遍上涨10-20%,而北京奥运会期间酒店普遍上涨50%以上,高星酒店普遍上涨1倍以上。这三点决定了上海世博会的酒店市场需求特征跟北京奥运会有明显的不同。
谈到高速铁路近几年在国内的高速发展的时候,孙坚先生认为,高铁、高速公路等现代交通工具的发展对于国内的旅行市场产生革命性的影响。到2020年,高铁将把中国所有省会和50万人口以上的城市连接起来,覆盖90%的人口,这将刺激人们更多的旅行,从而带动大众住宿业进入黄金发展时期,经济型酒店市场也将面临着更多的发展机会。他举例说到,武汉到广州高速铁路已经对于武汉的旅行市场产生了巨大影响,春节期间,大量广、深游客前往武汉旅行,同时亦有大量的武汉旅客前往广深,经济型酒店明显收益于武汉——广州高铁的开通。
调高2010年全年业绩预测 如家第一季度实现开门红
5月12日,国内最大的综合性酒店集团之一的如家酒店(NASDAQ: HMIN)在上海公布了截止2010年3月31日的第一季度未经审计的公司财报。根据财报显示: 2010年第一季度营业收入比2009年同期增长了28.3% ,达到6.829 亿人民币(约合1.000亿美元),超出了此前公司估计的6.500—6.700亿元。
依美国通用会计准则,如家2010年第一季度净利润为人民币4605万元(约合675万美金)。
如家2010年第一季度未计入利息、税费、折旧和摊销之前(EBITDA)的利润为人民币1.457亿元(约合2134万美元)。扣除回购可转换债券、汇兑损失以及股权奖励支出,如家2010年第一季度未计入利息、税费、折旧和摊销之前(EBITDA)的利润为人民币1.549亿元(约合2269万美元),相比去年同期6045万元(约合880万美元),同比增长了156.2%。
2010年第一季度,如家美国存托股票(ADR)每股稀释利润为1.08元人民币(约合0.16美元);经调整的非美国通用会计准则的如家美国存托股票(ADR)每股稀释利润为1.30元人民币(约合0.19美元)。
如家2010年第一季度新开设了22家特许经营酒店。截至2010年3月31日,如家共有638家酒店投入运营,包括390家租赁经营酒店和248家特许经营酒店,其中包括一家面向中高端市场的商务型酒店和颐酒店(H—Hotel),每家酒店平均客房数量为116间,酒店业务已经覆盖了中国121个城市。截至2010年3月31日,如家还有13家直营经营酒店和70家特许经营酒店已经签约。
如家2010年第一季度的酒店入住率为90.5%,2009年同期为82.6%,2009年第四季度为92.9%;如家2010年第一季度每间客房每天平均营收为人民币144元,2009年同期为人民币130元,2009年第四季度为149元。
如家CEO孙坚先生说到:“随着中国经济良性发展,在遵循我们既定的战略的前提下,我们第一季度获得了良好的经营业绩。我们的主要效绩指标超越2009年同期,而且许多指标超越了历史最好的结果。我们将继续不断地扩展我们的业务,扎实推进公司的战略计划,继续力求发展和盈利的平衡。随着良好的成本控制、酒店经营管理的提升、特许酒店与直营酒店比例优化,我们的利润率在接下来的几个季度中将保持稳定。自我们开始进入一些二三四线城市后,平均房价有所下降。但从2010年第一季度的经营状况看来,给我们很大鼓舞的是这一状况已经扭转,如家在保证出租率稳中有升的情况下,实现平均房价的回升和稳定。优秀的经营业绩使得我们能专注于继续新开更多的酒店。 ”
如家预计,2010年第二季度总营收预计为人民币7.900亿元(约合1.157亿美元)到人民币8.100亿元(约合1 .187亿美元),比2009年第二季度增长23-26%。同时如家调高全年经营业绩预期,预计2010年全年营业收入比2009年全年收入增长幅度在20%—24%,高于公布2009年全年财报时预测的18%—22%,主要归因于中国经济的不断增长和如家运营效率的提高。这些预计反映了如家当前和初步观点,未来可能会有所调整。
2011年5月1日3时许,吉林省通化市“如家酒店”一号店起火,到4时多大火被扑灭。目前已有10人死亡,35人受伤。经初步判断,此次火灾是由于楼梯间失火引起浓烟上窜,10名死者送至医院后因窒息经抢救无效后死亡。
五、企业文化
公司借鉴在欧美完善成熟的经济型酒店模式,为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品,倡导“适度生活,自然自在”的生活理念。
如家的愿景:成为大众住宿业的卓越领导者!
如家的理念:把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱 献给每一位宾客和同事。
如家的使命: 为宾客营造干净温馨的“家”
为员工提供和谐向上的环境
为伙伴搭建互利共赢的平台
为股东创造持续稳定的回报
为社会承担企业公民的责任
六、如家酒店服务理念
CONVIENCE 便捷:便捷的交通,使您入住如家从此差旅无忧。
如家的使命
WARMTH 温馨:亲切的问候和照顾,让您仿佛置身温馨的家庭氛围。
COMFORT 舒适:我们在意每一个细节,专业服务为您带来舒适的住宿感受。
VALUE 超值:贴心的价格,高品质的服务,选择如家,超值就是这么简单。
MISSION 使命:图
七、如家创始人季琦
人物简介
如家创始人季琦
季琦,1966年10出生于江苏省如东县;1985年9月考入上海交通大学工程力学系本科;1989年8月至1992年3月上海交通大学机械工程系机器人专业硕士;1992年3月至1994年6月任长江计算机集团上海计算机技术服务公司历任技术支持部工程师、销售工程师、项目主任、市场部经理、市场及销售部经理等职。
1994年7月至1995年3月旅居美国;1995年4月任北京中化英华智能系统有限公司华东区总经理;1997年9月创办上海协成科技有限责任公司任总经理;1999 年 5 月,季琦与梁建章、沈南鹏、范敏共同创建了携程旅行网。 四个人便按照各自的专长具体分工:梁建章任首席执行官,沈南鹏任首席财务官,季琦任总裁,范敏任执行副总裁。 人称四人为“携程四君子”。
创建携程旅行网,30个月上市;开创“如家”经济型连锁酒店品牌,三年跃居中国酒店业“前十”;近日,新开创的商务连锁酒店“汉庭”的崛起……
在一次次成功背后,季琦的创业思路是否有章可循?
季琦,这位身家亿万的富豪自从1992年离开学校后,始终保持着每三年换一个崭新身份的记录。
他是携程旅行网的创始人。作为“中国首家在美上市的旅游企业”,携程2006年中的市值达到15亿美元,高过规模远大于己的新浪、搜狐和盛大。
他在2002年6月创建的如家酒店(连锁集团)以拥有63家酒店,7478间客房,连获“2005中国饭店集团十大影响力品牌”、“2005年度最具成长性新兴企业”称号。
退出如家的管理层之后,季琦于2005年初投资2000万美元组建了力山投资公司,任CEO。新推出的两个项目让人拭目以待,一个是他为了整合中国中档酒店而创建的“汉庭商务酒店”品牌,一个是他将旧厂房改造一新的“X2创意空间”——一处总面积达15000平方米的LOFT创意园区。
季琦继续创业。
他承认自己是一个很感性的人,只做自己有热情、感兴趣的事情,“一旦我感兴趣了,我就会调动自己的理性去做好这件事情。”
如果问,每次都获得成功,“理性”和“感性” 究竟哪个占的分量要大一点?
他会回答:“我会先问自己想干什么,想清楚了,然后才会去做。”而从季琦的创业经历来看,这个“想清楚”的确有章可循。
八、如家CEO孙坚
CEO孙坚
1964年生于上海。
1987年毕业于上海医科大学卫生管理专业。
1989年赴澳学习市场营销课程并一直从事零售商业工作。
1997年回国后加入泰国正大集团旗下易初莲花超市有限公司任市场部总经理。
2000年加盟英国翠丰集团下属B&Q 百安居(中国)连锁超市管理系统有限公司任市场副总裁,2004年升任营运副总裁兼华东地区总裁。
2005年1月起任如家酒店连锁CEO。
九、如家所获荣誉
2003年2月如家酒店连锁荣获2002年“中国饭店业集团20强”。
2004年7月如家作为唯一的经济型酒店,获得2004中国饭店业民族品牌先锋。
2006年4月中国酒店『金枕头』奖,由中国顶尖财经媒体《21世纪经济报道》于2004年发起主办,是中国乃至亚洲地区最为引人瞩目的酒店行业评选活动,迄今为止已成功举办了二届。活动经过三个多月的评选,综合了40名业界知名评委、上万名酒店住户以及超过300,000名网友、短信评分,如家在第三届评选中获得“中国最佳经济型连锁酒店品牌”,同时CEO孙坚先生获得“年度最佳经理人大奖”。
2006年5月5月,如家荣获中国旅游饭店业协会主办的“2006中国经济型酒店品牌先锋”。
2007年4月如家再获第四届“中国酒店『金枕头』奖”。在结合业内众多专家评委、第三方市场调查数据、“神秘人计划”考察以及数百万名网友评分后,如家在200多个经济型连锁酒店参选品牌中脱颖而出,获得年度“中国最佳经济型连锁酒店品牌”,如家也是继去年后首次该个单项奖设立后第二次获此殊荣,同时如家也是所有经济型酒店品牌中唯一一家获得『金枕头』奖主榜单中品牌。
2007年5月2007全球酒店论坛在三亚颁发了全球酒店业界权威奖项——“五星金钻”奖。如家酒店连锁在多个连锁酒店参选品牌中脱颖而出,获得年度“中国先锋品牌酒店连锁”,同时如家酒店连锁CEO孙坚先生荣获“中国酒店业十大领军人物”称号。
2007年5月5月,如家再次荣获中国旅游饭店业协会主办的“中国经济型酒店品牌先锋”。
2008年3月如家商标被评为中国驰名商标
2008年12月首家和颐酒店(上海漕宝路店)开幕,如家酒店集团成立;
如家酒店集团荣膺荷兰CRF集团主持评选的“2009中国杰出雇主”;
如家酒店集团CEO孙坚先生入围“中国改革开放30年经济百人榜”并荣获“中国改革开放30年社会服务业十大领军人物”称号;
十、如家在纳斯达克
如家被纳入纳斯达克中国指数股
纳斯达克OMX全球指数集团(NASDAQ OMX Global Index Group)近日公布了纳斯达克中国指数(NASDAQ China Index)的年度重新排名。根据最新的年度排名,如家酒店(HMIN)、盛大网络游戏等6公司从3月22日起被纳入纳斯达克中国指数(NASDAQ China Index) 成份股。 如家酒店集团首席执行官孙坚表示,如家此次晋身成为纳斯达克中国指数成份股,充分体现了资本市场对于公司整体业绩的充分肯定。公司对此感到十分荣幸,衷心感谢投资者和社会各界的长期支持。如家被纳入纳斯达克中国指数成份股,将有助于巩固公司在国际资本市场的地位,增强投资者对公司的投资信心,以及吸引更多国际投资者。而公司亦将充分发挥自身优势资源,进一步提高市场竞争力和盈利能力,务求为投资者带来更佳回报。
纳斯达克中国指数通常用于跟踪监测那些在美国登记备案并将总部放在中国大陆或是香港地区的公司的运营情况,该指数于每年的三月份进行重新排名。对于在美国上市的企业而言,被纳入纳斯达克中国指数成份股,不仅意味提升知名度,也会吸引更多的投资者。